ضوابط مالية واضحة لخدمات التأهيل والتقييم
توضح هذه السياسة طبيعة الرسوم المقررة على خدمات منصة التأهيل المهني، وآلية السداد، وحالات الاسترداد، وحالات عدم الاسترداد، والضوابط التي تحمي المركز والبوابات والموظفين من أي مطالبات غير مستحقة.
قاعدة أساسية
- الرسوم مقابل خدمة فعلية وليست مقابل توظيف.
- السداد لا يعني ضمان النجاح أو القبول النهائي.
- بدء الخدمة يسقط حق الاسترداد إلا إذا نصت السياسة خلاف ذلك.
- كل خدمة مدفوعة يتم تفعيلها بعد تأكيد الدفع.
- الفواتير والسجلات الإلكترونية مرجع مالي معتمد.
ما المقصود بالرسوم؟
الرسوم هي مبالغ مالية مقررة مقابل خدمات تشغيلية أو تدريبية أو تقييمية أو إدارية أو تقنية تقدم داخل المنصة أو عبر بوابات المنظومة، ولا تعد بأي حال من الأحوال ضماناً للتوظيف أو النجاح أو إصدار الشهادة.
رسوم المحاضرات
تفرض عند وجود محاضرات تعريفية أو تعليمية أو تدريبية مرتبطة بمسار التأهيل، وتكون مقابل إتاحة المحتوى وتشغيل المسار ومتابعة الحضور.
رسوم الاختبارات
تفرض عند وجود اختبارات مرحلية أو نهائية، وتشمل تفعيل الاختبار، معالجة النتيجة، وربطها بملف المتقدم داخل المنصة.
رسوم الشهادة أو التحقق
قد تفرض عند إصدار شهادة قبول رقمية أو عند تقديم خدمات تحقق أو إعادة إصدار أو خدمات مرتبطة بالشهادة حسب السياسة المعتمدة.
جدول تصنيف الخدمات المالية
يعرض الجدول طبيعة كل خدمة ومتى تكون الرسوم مستحقة وأثر السداد عليها.
| الخدمة | الوصف | متى تستحق الرسوم؟ | سياسة الاسترداد | الأثر النظامي |
|---|---|---|---|---|
| المحاضرات التأهيلية | إتاحة محتوى تعريفي أو تدريبي أو تأهيلي للمتقدم. | قبل تفعيل الدخول أو فتح المسار. | غير مستردة بعد البدء | الدخول للمحاضرة لا يعني ضمان الاجتياز. |
| الاختبارات والتقييمات | اختبارات تقيس أهلية المتقدم وجاهزيته. | قبل تفعيل الاختبار أو تحديد موعده. | غير مستردة بعد التفعيل | نتيجة الاختبار هي المرجع وليست عملية السداد. |
| الشهادات الرقمية | إصدار شهادة قبول أو إعادة إصدارها أو التحقق منها. | بعد الاستحقاق أو عند طلب الخدمة. | حسب الحالة | لا تصدر الشهادة إلا للمجتازين. |
| رسوم تشغيل أو بوابة دفع | رسوم معالجة أو تحويل أو تشغيل أو ضرائب. | عند الدفع أو إصدار الفاتورة. | غير مستردة غالباً | تخضع للجهات المشغلة والأنظمة المالية. |
| خدمة لم تبدأ | خدمة مدفوعة لم يتم تفعيلها أو استخدامها أو تخصيص مقعد لها. | عند طلب الخدمة. | قابلة للمراجعة | تخضع لمراجعة الإدارة والسجلات. |
حالات الاسترداد الممكنة
الاسترداد ليس حقاً مطلقاً، وإنما يخضع لمراجعة الإدارة وسجلات النظام وحالة الخدمة، ويجوز قبوله فقط في الحالات التي لم تبدأ فيها الخدمة أو ثبت فيها خطأ مالي واضح من جهة المنصة.
حالات عدم الاسترداد
لا تقبل طلبات الاسترداد إذا كانت الخدمة قد بدأت فعلياً، أو تم تخصيص مقعد أو مورد للمتقدم، أو تم تفعيل الاختبار، أو كان سبب الطلب راجعاً لعدم الاجتياز أو التأخر أو الانسحاب أو مخالفة الشروط.
آلية تقديم طلب الاسترداد
تمر طلبات الاسترداد بمراجعة مالية وإدارية للتأكد من حالة الخدمة، وحالة الدفع، ومدى استحقاق الطلب.
الضرائب والرسوم التشغيلية وأخطاء الدفع
قد تضاف رسوم أو ضرائب أو مصاريف تشغيل بحسب النظام المالي المعتمد وطريقة الدفع ومزود الخدمة.
الضرائب
أي ضريبة أو رسم نظامي أو قيمة مضافة أو متطلب مالي حكومي يضاف للفاتورة بحسب الأنظمة والسياسات المعمول بها.
رسوم التشغيل
قد تشمل رسوم معالجة، تشغيل، بوابة دفع، تحويل بنكي، تحقق، أو مصاريف تقنية مرتبطة بالخدمة.
أخطاء الدفع
عند حدوث خطأ في الدفع أو الفاتورة، يتم الرجوع إلى السجلات الإلكترونية، ولا يتم اعتماد أي مطالبة دون إثبات مالي واضح.
حماية المركز والبوابات والموظفين
تم إعداد هذه السياسة لضمان وضوح العلاقة المالية وحماية المنظومة من المطالبات غير المستحقة أو إساءة استخدام خدمات التأهيل.
ابدأ من بوابة الموارد البشرية
يبدأ الوصول إلى خدمات التأهيل بعد التقديم والفرز والقبول المبدئي وفق السياسات المالية والإدارية المعتمدة.