حماية بيانات المتقدمين ومستخدمي منصة التأهيل المهني
توضح هذه السياسة آلية جمع واستخدام وحفظ وحماية البيانات داخل منصة التأهيل المهني، وبوابة الموارد البشرية، والبوابات والخدمات الرقمية المرتبطة بالمركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية وشركة الشبكة الاقتصادية للاتصالات وتقنية المعلومات.
ملخص السياسة
- جمع البيانات يتم لأغراض التشغيل والتأهيل والتقييم والتحقق.
- حفظ السجلات الإلكترونية يتم لأغراض الإثبات والحماية والامتثال.
- قد تتم مشاركة البيانات مع جهات تشغيلية أو فنية أو تنظيمية مرتبطة بالخدمة.
- يحظر رفع بيانات مزورة أو ملفات ضارة أو محاولة اختراق المنصة.
- استخدام المنصة يعني الموافقة على هذه السياسة.
أولاً: الهدف من سياسة الخصوصية
تعد سياسة الخصوصية والاستخدام الآمن جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام منصة التأهيل المهني وبوابة الموارد البشرية والبوابات الرقمية المرتبطة بها، وتهدف إلى بيان كيفية التعامل مع بيانات المستخدمين والمتقدمين والزوار، وحماية خصوصيتهم، وتنظيم استخدام البيانات بما يخدم أغراض التشغيل والتأهيل والتقييم والتحقق والدعم الفني والامتثال.
تهدف هذه السياسة إلى تعزيز الأمن السيبراني والاستخدام الآمن للمنصة، والالتزام بأفضل الممارسات والمعايير ذات العلاقة بحماية البيانات، وحوكمة المعلومات، وحماية حقوق الأفراد فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.
ثانياً: الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها أو إرسال أي نموذج إلكتروني أو رفع أي ملف أو سداد أي رسوم أو دخول أي مسار تأهيلي أو استخدام خدمة التحقق، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه السياسة، وتفوض المنصة في جمع ومعالجة واستخدام وحفظ البيانات وفق الأغراض الموضحة فيها.
يحق للإدارة تحديث هذه السياسة أو تعديلها بشكل جزئي أو كامل في أي وقت، ويعد استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التحديث موافقة منك على النسخة المحدثة.
ثالثاً: البيانات التي يتم جمعها
تجمع المنصة البيانات اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيلها والتحقق من هوية المستخدم ومتابعة مساره، وقد تشمل البيانات الشخصية والتقنية والتشغيلية والتقييمية والمالية.
| نوع البيانات | أمثلة على البيانات | الغرض من الجمع |
|---|---|---|
| البيانات الشخصية | الاسم، رقم الهوية أو الإثبات، الجنسية، تاريخ الميلاد، العنوان، العنوان الوطني. | التحقق من هوية المتقدم وربط الملف بالمسار. |
| بيانات التواصل | البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الجوال، قنوات التواصل. | إرسال الإشعارات، استعادة الحساب، متابعة الطلبات. |
| البيانات التقنية | عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، سجلات الدخول. | الأمان، منع الاحتيال، تحسين الخدمة، حماية المنصة. |
| بيانات التأهيل والتقييم | المحاضرات، نسبة الإنجاز، الاختبارات، الدرجات، النتيجة النهائية. | إدارة المسار وإصدار القرار النهائي. |
| بيانات الرسوم والدفع | الفواتير، حالة السداد، رقم العملية، إيصالات الدفع، بيانات الخدمة. | تفعيل الخدمات، المحاسبة، التوثيق المالي. |
| بيانات الشهادات | رقم الشهادة، رقم التحقق، تاريخ الإصدار، حالة الشهادة. | إصدار الشهادات والتحقق الإلكتروني. |
قد تجمع المنصة معلومات أخرى يقدمها المستخدم طوعاً، مثل المرفقات، السيرة الذاتية، الإجابات، الشكاوى، طلبات الدعم، الملاحظات، أو أي بيانات مرتبطة بالخدمات المقدمة.
رابعاً: كيف نستخدم البيانات؟
تستخدم البيانات التي يتم جمعها لأغراض مشروعة ومرتبطة بتشغيل المنصة، وتحسين خدماتها، وحماية أنظمتها، وإدارة عملية التأهيل والتقييم والقبول.
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم داخل المنصة.
- مراجعة طلبات المتقدمين وربطها ببوابة الموارد البشرية.
- تحديد أهلية الدخول إلى منصة التأهيل المهني.
- تشغيل المحاضرات والاختبارات ونسب الإنجاز.
- احتساب النتائج وإصدار حالات الاجتياز أو عدم الاجتياز.
- إصدار شهادات القبول وربطها بملف المتقدم.
- توفير خدمة التحقق من الشهادات.
- إصدار الفواتير ومعالجة الرسوم والمدفوعات عند وجودها.
- الرد على طلبات الدعم والشكاوى والاستفسارات.
- إجراء التحليلات الإحصائية والتقارير ولوحات المؤشرات دون نشر بيانات شخصية تكشف هوية المستخدم.
- منع الاحتيال والغش والاختراقات وإساءة استخدام المنصة.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية والإدارية.
خامساً: بيانات التقييم والاختبارات
تحتفظ المنصة ببيانات المسار التأهيلي والتقييم، بما يشمل المحاضرات التي تم حضورها أو إتمامها، الاختبارات التي تم تقديمها، الدرجات، المحاولات، وقت الدخول والخروج، نسبة الإنجاز، المخالفات، الملاحظات، والنتيجة النهائية.
تستخدم هذه البيانات لتحديد أهلية المتقدم، وإصدار القرار النهائي، وربط النتيجة بملف المستخدم، وإثبات حالة الاجتياز أو عدم الاجتياز عند الحاجة.
سادساً: بيانات الرسوم والمدفوعات
عند وجود خدمات مدفوعة، قد تجمع المنصة بيانات مرتبطة بالفواتير والرسوم وحالة السداد وإيصالات التحويل ورقم العملية وتاريخ الدفع والخدمة المرتبطة بها.
- لا تستخدم بيانات الدفع إلا لأغراض التفعيل والمحاسبة والمراجعة والتوثيق المالي.
- قد تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات أو مزودي خدمة دفع أو جهات مالية مرتبطة بالخدمة.
- لا يعني سداد الرسوم ضمان القبول النهائي أو النجاح أو إصدار الشهادة.
- تحتفظ المنصة بسجلات الفواتير والمدفوعات لأغراض الإثبات والتدقيق والامتثال.
سابعاً: بيانات الشهادات والتحقق
عند إصدار شهادة قبول، تحفظ المنصة بيانات الشهادة، بما في ذلك رقم الشهادة، رقم التحقق، اسم المتقدم، المسار، الحالة، تاريخ الإصدار، وحالة الشهادة.
تستخدم بيانات التحقق لإظهار حالة الشهادة عند إدخال رقم التحقق في الصفحة الرسمية، وقد تعرض الصفحة بيانات محدودة تكفي لإثبات صحة الشهادة دون إظهار بيانات شخصية غير لازمة.
ثامناً: تخزين البيانات وحفظ السجلات الإلكترونية
يتم تخزين البيانات عبر أنظمة وحلول تقنية آمنة تابعة للمنصة أو لدى أطراف مصرح لهم من قبل الإدارة، وذلك لأغراض التشغيل والحماية والامتثال والتوثيق.
- يجوز الاحتفاظ بسجلات الدخول والاستخدام والنشاطات داخل الحساب.
- يجوز الاحتفاظ بسجلات التقييم والاختبارات والنتائج والشهادات.
- يجوز الاحتفاظ بسجلات الدفع والفواتير والمراسلات وطلبات الدعم.
- يجوز استخدام النسخ الاحتياطية لحماية البيانات واستمرارية الأعمال.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي فقد أو تلف في البيانات إذا كان ناتجاً عن إدخال خاطئ من المستخدم أو قوة قاهرة أو سبب خارج عن السيطرة المعقولة.
تاسعاً: مشاركة البيانات مع الجهات المرتبطة
قد تشارك المنصة بيانات المستخدم بالقدر اللازم مع جهات تشغيلية أو فنية أو تنظيمية أو إدارية أو تعاقدية مرتبطة بالخدمة، وذلك لأغراض القبول والتوظيف والتأهيل والتقييم والتحقق والدفع والدعم الفني وحماية المنصة.
- المركز العالمي لحماية التجارة الإلكترونية.
- شركة الشبكة الاقتصادية للاتصالات وتقنية المعلومات.
- بوابة الموارد البشرية والبوابات الرقمية التابعة للمنظومة.
- فرق الدعم الفني والتشغيل والتقييم والموارد البشرية.
- مزودو الاستضافة والحماية والبريد الإلكتروني والدفع عند الحاجة.
- الجهات المختصة أو القضائية أو النظامية عند وجود التزام نظامي أو مخالفة أو طلب رسمي.
يجوز استخدام البيانات غير الشخصية أو المجمعة أو الإحصائية في الدراسات والتقارير ولوحات المعلومات دون أن تتضمن ما يكشف هوية المستخدم.
عاشراً: حماية البيانات والاستخدام الآمن
تلتزم المنصة ببذل العناية المعقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد أو التلف أو التعديل غير النظامي، وذلك من خلال إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة.
- استخدام ضوابط دخول وصلاحيات حسب الحاجة.
- متابعة سجلات الدخول والنشاطات المشبوهة.
- تطبيق إجراءات حماية ضد الاختراق والبرمجيات الضارة عند الإمكان.
- الاحتفاظ بنسخ احتياطية وتشغيلية بحسب الحاجة.
- تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين أو الجهات المصرح لها فقط.
الحادي عشر: الأنشطة المحظورة في الاستخدام الآمن
يوافق المستخدم على عدم استعمال المنصة أو التشجيع أو المساعدة أو التسهيل للغير للقيام بأي نشاط مخالف أو ضار، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- رفع أي ملف مشبوه أو يحتوي على مواد مخالفة أو برمجيات خبيثة أو أكواد قد تسبب ضرراً أو تعطلاً للمنصة.
- رفع أي بيانات لا تخص المتقدم أو بيانات مزورة أو غير مرخص باستخدامها.
- الشروع في أنشطة تخالف الأنظمة أو القرارات أو السياسات أو الإجراءات المعتمدة.
- محاولة تعطيل أي جانب من جوانب الخدمة أو التدخل فيه أو التحايل عليه.
- انتهاك أو تجاوز أي إجراءات أمان أو مصادقة تستخدمها المنصة أو أنظمتها.
- محاولة الوصول إلى أي خدمة أو نظام أو حساب أو قاعدة بيانات دون تصريح.
- البحث عن الثغرات أو إجراء مسح أمني أو اختبار اختراق أو محاولة استغلال أي ضعف تقني دون موافقة مكتوبة.
- استغلال أو سرقة المعلومات أو محاولة الحصول على بيانات حساسة.
- جمع بيانات المستخدمين أو الموظفين أو المتقدمين أو إعادة استخدامها خارج أغراض المنصة.
- إساءة استخدام الدعم الفني أو تقديم بلاغات كاذبة أو مضللة.
الثاني عشر: الروابط الخارجية والمواقع المرتبطة
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات أو بوابات خارجية أو مرتبطة، ولا تتحمل المنصة مسؤولية محتوى أو سياسات خصوصية أو ممارسات تلك المواقع إذا كانت خارج نطاق إدارتها المباشرة.
يتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع على سياسات الخصوصية والاستخدام الخاصة بأي موقع ينتقل إليه عبر روابط خارجية، ويكون استخدام تلك المواقع على مسؤوليته.
الثالث عشر: حقوق المستخدم ومسؤوليته عن البيانات
يحق للمستخدم، وفق الإجراءات المعتمدة، طلب مراجعة أو تحديث بياناته أو تصحيح الأخطاء الجوهرية في بياناته، وذلك بما لا يؤثر على السجلات النظامية أو نتائج التقييم أو الشهادات الصادرة إلا بقرار إداري معتمد.
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي نتيجة مترتبة على بيانات خاطئة أو ناقصة أو مزورة.
- قد لا يسمح بتعديل بعض البيانات بعد إصدار النتيجة أو الشهادة إلا وفق إجراء رسمي.
- يحق للإدارة طلب مستندات داعمة للتحقق من صحة أي تعديل مطلوب.
الرابع عشر: إخلاء المسؤولية وحماية المركز والبوابات والموظفين
لا يتحمل المركز أو الشركة أو البوابات أو الموظفون أو الوكلاء أو مزودو الخدمة أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة ناتجة عن إدخال المستخدم بيانات خاطئة، أو رفع ملفات مخالفة، أو مشاركة بيانات الدخول، أو استخدام المنصة بطريقة غير صحيحة، أو الاعتماد على بيانات غير مكتملة.
يوافق المستخدم على تعويض المركز والشركة والبوابات وموظفيهم ووكلائهم وممثليهم عن أي مطالبة أو ضرر أو التزام أو مصروفات أو أتعاب تنشأ بسبب مخالفته لهذه السياسة أو استخدامه غير المشروع للمنصة أو تقديمه بيانات غير صحيحة أو انتهاكه حقوق الغير.
الخامس عشر: التعديلات والتواصل
يحق للإدارة تعديل سياسة الخصوصية والاستخدام الآمن في أي وقت، ويعد نشر النسخة المحدثة أو استمرار استخدام المستخدم للمنصة بعد التحديث قبولاً كاملاً بالسياسة المعدلة.
في حال وجود أي تباين بين النص العربي وأي ترجمة، يكون النص العربي هو النص المعتمد والملزم.
للتواصل بخصوص الخصوصية أو الاستخدام الآمن أو طلبات الدعم المتعلقة بالبيانات، يتم التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة في المنصة.
البريد الإلكتروني المعتمد للتواصل: hr@wcpec.com